CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Áp dụng từ tháng 10/2026.

Miễn phí vận chuyển khi nào?

  • Đơn hàng từ 500.000đ trở lên — khu vực Cần Thơ.
  • Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên — các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
  • Quý khách có thể gộp nhiều sản phẩm vào cùng một đơn để đạt mức miễn phí vận chuyển.

Bảng phí vận chuyển

Khu vựcHình thứcPhí
Cần ThơĐến cửa hàng LONA nhận hàngMiễn phí
Giao nội ô Cần Thơ25.000đ
Giao toàn thành phố Cần Thơ33.000đ
Hà NộiGiao tận nơi33.000đ
TP. Hồ Chí MinhGiao tận nơi33.000đ
Các tỉnh thành khácGiao tận nơi45.000đ

Phí trên đã bao gồm VAT và phí đóng gói. Đơn hàng đạt mức miễn phí vận chuyển ở trên sẽ được miễn toàn bộ khoản phí này.

Ngôi nhà Mỹ phẩm LONA giao hàng trong bao lâu?

  • LONA có 3 kho hàng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Cần Thơ. Đơn hàng được xuất từ kho gần quý khách nhất để rút ngắn thời gian giao.
  • Đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) cho toàn quốc, và Citiship cho khu vực nội ô Cần Thơ.
  • Quý khách được xem hàng (không thử) trước khi nhận và thanh toán.
  • Thời gian giao dự kiến phụ thuộc: thời điểm đặt hàng (đơn đặt sau giờ hành chính 8h–17h sẽ cộng thêm 1 ngày) và địa chỉ nhận hàng.
  • Tình trạng tồn kho của từng kho sẽ được LONA kiểm tra và xác nhận lại với quý khách.

Tôi Có Thể Hẹn Thời Gian Giao Hàng Cụ Thể Hay Hẹn Giao Vào Chủ Nhật Không?

  • Lona giao hàng trong giờ hành chính: từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 6. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc Lona chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể.  Sau khi đặt hàng thành công, Lona sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian Lona đã hẹn.
  • Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.
  • Nếu có nhu cầu thay đổi cho đơn hàng, quý khách vui lòng tham khảo hướng dẫn tại: Tôi muốn thêm/bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng?

Tôi Muốn Thêm/Bớt Sản Phẩm, Thay Đổi Địa Chỉ Giao Hàng?

  • Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể truy cập vào tài khoản, bấm vào dòng “Đơn hàng của tôi” để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.
  • Trong trường hợp cần chỉnh sửa cho đơn hàng, quý khách có thể liên hệ với Lona qua hotline: 1900 779 902

Lona Có Liên Hệ Trước Khi Giao Hàng Không?

  • Bộ phận bán hàng giao liên hệ lại với bạn ngay khi nhận được đơn hàng trong 30 phút.
  • Và bộ phận giao hàng của Lona hoặc Đối tác giao hàng của Lona sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước khi giao hàng khoảng 10 – 15 phút.
  • Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, Đơn vị vận chuyển hoặc Lona sẽ thông báo đến quý khách và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.
  • Trong trường hợp do điều kiện giao hàng bất lợi không mong muốn từ phía đơn vị vận chuyển chúng tôi sẽ có những thông báo riêng với khách hàng.